Politique de confidentialité
Vos données vous appartiennent. Cette page explique, en langage clair, quelles informations nous collectons sur ce site, pourquoi, pendant combien de temps — et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément à la loi marocaine n° 09-08 et au RGPD (Règlement UE 2016/679) pour les visiteurs situés au Canada ou dans l'Union européenne.
1. Qui est responsable du traitement ?
SM INSIGHT CONSULTING SARL — RC 09709, Tribunal de Commerce d'Agadir
N° 63, Avenue Med Al Fassi, Quartier Salam, Agadir — Maroc
Email : contact@insight.smdataconsulting.com
Contact Délégué à la Protection des Données (DPO) : [EMAIL-DPO-À-CONFIGURER]
Conformément à la loi 09-08, les traitements opérés sur ce site font l'objet des déclarations requises auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel).
2. Quelles données collectons-nous ?
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone, entreprise, secteur, type de projet et votre message — uniquement ce que vous écrivez vous-même.
- Chatbot « Samir » : les messages que vous envoyez dans la fenêtre de discussion, pour vous répondre et améliorer le service.
- Newsletter (si proposée) : votre adresse email, avec votre accord explicite.
- Statistiques de visite : pages visitées, date et navigateur — enregistrées côté serveur, sans cookie tiers et sans vous identifier personnellement.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Répondre à vos demandes et réaliser votre diagnostic gratuit ;
- Préparer et exécuter nos missions (devis, contrats, factures) ;
- Améliorer le site et nos services grâce à des statistiques générales ;
- Assurer la sécurité du site.
Jamais de revente de vos coordonnées. Jamais de spam. C'est écrit noir sur blanc.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Prospects (formulaire, sans mission conclue) : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Clients (devis, contrats, factures) : durée de la relation + 10 ans (obligations comptables et fiscales marocaines) ;
- Messages du chatbot : 12 mois ;
- Statistiques et journaux techniques : 12 mois.
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.
5. Quels sont vos droits ?
Conformément à la loi 09-08 (et au RGPD pour les personnes concernées), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir si nous détenons des données sur vous et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d'opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection.
Pour exercer vos droits : écrivez à contact@sminsightconsulting.com ou via notre page contact, en précisant votre demande. Réponse sous 30 jours maximum.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (Rabat — www.cndp.ma). Les visiteurs européens peuvent saisir leur autorité nationale de protection des données.
6. Cookies
Aucun cookie tiers n'est déposé par défaut sur ce site (pas de publicité, pas de pisteur externe). Seul un cookie technique de session, nécessaire au fonctionnement et à la sécurité des formulaires, est utilisé. Il ne sert pas à vous suivre et disparaît à la fermeture de votre navigateur.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
- Connexion chiffrée (SSL/HTTPS) sur tout le site ;
- Base de données interrogée uniquement par requêtes préparées (PDO), contre les injections ;
- Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin ;
- Hébergement professionnel (Hostinger) avec sauvegardes.
8. Vos données restent souveraines
Vos données vous appartiennent. Point. Hébergement possible au Maroc, accès contrôlés, sauvegardes : la sécurité n'est pas une option vendue en plus.